AGB

1) Diritto di recesso:

Secondo il disposto del Dlgs 185/1999 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori nei contratti a distanza), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso online senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, nei modi e alle condizioni qui elencate: il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:
Demi Art – Via Palua 10, Santa Cristina di Val Gardena, Bolzano, Italia.

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax al numero +39 0471 793468, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o e-mail (info@karldemetz.com) entro le 48 ore successive. La comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire e le indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie. Gli articoli dovranno essere restituiti a cura del cliente integri, allo stesso indirizzo utilizzato per la raccomandata. Appena ricevuta la merce e verificata l'integrità provvederemo ad accreditare al cliente il costo degli articoli restituiti.

2) Irrevocabilità dell'ordine:

L'ordine di acquisto dei prodotti effettuato dall'Acquirente ha carattere irrevocabile per l'Acquirente, fatto salvo il diritto di recesso previsto al punto 1).

3) Prezzi:

I prezzi che trovate esposti su Karldemetz.com sono da intendersi IVA compresa.
I prezzi pattuiti si intendono riferiti alle presenti condizioni generali di vendita. Karldemetz.com si riserva il diritto di modificare il listino di vendita senza preavviso.

4) Termini e modalità di accettazione e consegna:

A Karldemetz.com non potrà essere addossata alcuna responsabilità per la mancata accettazione di un ordine ovvero per la mancata o ritardata fornitura di prodotti oggetto dello stesso, essendo sia l'accettazione che l'esecuzione dell'ordine specificamente subordinate alla disponibilità dei prodotti ordinati nonché all'assenza di circostanze che possano influire sul reperimento dei medesimi ovvero di reperirli con tempestività. Con ciò si allude, a titolo esemplificativo, oltre alle cause di forza maggiore e caso fortuito, a circostanze come scioperi, tumulti, agitazioni nel lavoro, mancanza di materie prime, che possano impedire o ritardare la fabbricazione o la consegna dei prodotti. L'Acquirente si impegna ad esonerare Karldemetz.com da ogni responsabilità, rinunciando in maniera esplicita alla richiesta di danni per mancata o ritardata accettazione dell'ordine, ovvero per mancata o ritardata consegna dei prodotti oggetto di un ordine già accettato. La consegna dei prodotti si intende avvenuta all'atto del recapito del pacco presso il destinatario o direttamente ritiro della merce presso la nostra sede.

5) Reclami dell'acquirente:

Karldemetz.com controlla accuratamente i prodotti all'atto della spedizione, per cui eventuali danni o mancanze vanno contestate al Vettore all'atto del ritiro della merce. Gli eventuali vizi riscontrati non derivanti dal trasporto vanno notificati per iscritto a Karldemetz.com entro 8 giorni dalla scoperta.
Karldemetz.com esaminerà in un tempo ragionevole il reclamo e, se risulterà fondato, provvederà ad inviare all'Acquirente le parti mancanti o danneggiate.

6) Garanzia:

Karldemetz.com garantisce i prodotti per 12 mesi dalla data di spedizione, purché in condizioni di conservazione e uso conformi alle specifiche del prodotto stesso. La garanzia è limitata alla sostituzione gratuita di quelle parti che, a giudizio Karldemetz.com, risulteranno difettose, fatta eccezione per le parti di normale usura ed i componenti, gli insiemi e gli accessori garantiti direttamente da fabbricanti terzi. Il costo del trasporto dei prodotti o dei pezzi in garanzia è a carico dell'Acquirente. Senza esplicita autorizzazione scritta di Karldemetz.com l'Acquirente non potrà effettuare smontaggi, modifiche e riparazioni se non a sue spese e rischio, cessando così ogni garanzia Karldemetz.com. Oltre i limiti della presente garanzia resta esclusa la possibilità, da parte dell'Acquirente, di chiedere la risoluzione del contratto, la sospensione dei pagamenti o qualsivoglia risarcimento di eventuali danni.

7) Resi:

Karldemetz.com rimborserà all'acquirente la somma versata per l'acquisto dei prodotti e per le spese di spedizione (con esclusione delle spese sostenute per la restituzione del bene); con la comunicazione di recesso dovranno essere forniti i seguenti dati:

• numero e data della fattura;
• in caso di recesso parziale descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire;
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso.

Il compratore che ha esercitato il diritto di recesso dovrà entro 10 giorni dal ricevimento della merce provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) tramite pacco.
Il rimborso della somma verrà effettuata con la modalità prescelta e gratuitamente entro 14 giorni dalla restituzione della merce, previa verifica dello stato della stessa. In particolare si richiede che il prodotto restituito:

• sia integro;
• non abbia subito alcun tipo di danneggiamento;
• abbia attaccato il cartellino;
• sia ancora munito della sua confezione originale.

8) Dati tecnici dei prodotti:

Misure, pesi e dati tecnici dei prodotti così come illustrati nei prospetti o cataloghi Karldemetz.com devono considerarsi indicativi e non vincolanti nelle specifiche di dettaglio.

9) Controversie e competenza:

L'ordine d'acquisto effettuato a Karldemetz.com è regolato dal principio del “solve et repete” ex art. 1462 C. C. La legge applicabile è quella del Diritto italiano. Il Foro competente è quello di Bolzano (Italia).

Risoluzione delle controversie online ai sensi del regolamento UE n. 524/2013: Piattaforma per la risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODR) della Commissione Europea http://ec.europa.eu/consumers/odr/ La nostra azienda non è obbligata, né disposta a partecipare ad una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi ad un collegio arbitrale dei consumatori.

10) Privacy:

Karldemetz.com tratta i dati personali dei propri clienti nel rispetto di quanto prescritto dal decreto legislativo 196/2003. I dati personali vengono raccolti a scopo della mera esecuzione del contratto. Come previsto dalla normativa, l'interessato può ottenere la conferma dell'esistenza o no di propri dati personali e che questi gli vengano comunicati in forma chiara. L'interessato può inoltre chiedere la cancellazione, la modifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati, per motivi legittimi al trattamento stesso. I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l'ordine e se sorge qualche problema per contattare l'acquirente.